Cuidado! Sua conta do INSS pode estar vulnerável a golpes e invasões

Consultar o valor da aposentadoria, acompanhar pedidos e emitir extratos são tarefas que hoje podem ser feitas pelo celular, sem precisar ir a uma agência do INSS. A facilidade, porém, também exige atenção à segurança da conta utilizada para acessar esses serviços.

Criminosos têm explorado a confiança dos segurados em comunicações que parecem oficiais. Uma mensagem sobre um benefício bloqueado, uma suposta atualização cadastral ou a promessa de receber valores atrasados pode ser suficiente para levar alguém a uma página falsa e entregar informações pessoais.

Em agosto de 2026, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) publicou um alerta sobre mensagens de texto com links fraudulentos que simulam solicitações de regularização de benefícios. O objetivo é capturar dados dos usuários, prática conhecida como phishing.

A boa notícia é que existem recursos gratuitos para dificultar acessos não autorizados. O principal cuidado começa pela conta gov.br, utilizada para entrar no Meu INSS e em diversos outros serviços públicos.

Por que a senha do gov.br merece tanta atenção?

O acesso ao Meu INSS é realizado por meio da conta gov.br, vinculada ao CPF do cidadão. É por ela que o usuário consulta dados previdenciários, acompanha solicitações e utiliza serviços relacionados à aposentadoria, pensão e outros benefícios.

Isso significa que uma senha comprometida pode colocar em risco informações que vão além da Previdência Social, já que a mesma identificação permite acessar diferentes plataformas do governo.

Uma das principais formas de proteger essa conta é ativar a verificação em duas etapas. Com ela, a senha sozinha deixa de ser suficiente para entrar em um novo dispositivo ou navegador que ainda não tenha sido autorizado.

O sistema passa a exigir um código gerado pelo aplicativo gov.br, acrescentando uma barreira contra tentativas de invasão. O governo também permite consultar os dispositivos autorizados e verificar o histórico de acessos.

Como os golpistas conseguem enganar os segurados?

As fraudes frequentemente começam fora do aplicativo oficial. O criminoso entra em contato por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail, apresenta uma situação aparentemente urgente e tenta convencer o cidadão a seguir determinadas instruções.

Uma mensagem pode afirmar que a aposentadoria será suspensa caso o cadastro não seja atualizado imediatamente. Outra pode informar a existência de um pagamento disponível, condicionado à confirmação de dados pessoais.

O uso de logotipos, documentos falsificados e linguagem semelhante à utilizada por órgãos públicos torna essas abordagens mais convincentes.

O INSS esclarece que não solicita senhas, códigos de autenticação, transferências bancárias ou pagamentos para liberar benefícios por mensagens ou ligações telefônicas.

Também é importante distinguir uma comunicação legítima de uma tentativa de fraude. O instituto pode utilizar canais oficiais para informar os segurados, mas isso não significa que qualquer mensagem recebida em seu nome seja verdadeira. Diante de uma solicitação inesperada, a orientação é consultar diretamente o Meu INSS ou ligar para o número 135.

Cinco cuidados para proteger sua conta

Algumas medidas simples ajudam a reduzir a exposição a golpes e acessos indevidos.

1. Ative a verificação em duas etapas. Abra o aplicativo gov.br, entre em Segurança da conta e procure a opção Verificação em duas etapas. Siga as instruções para ativar a proteção.
2. Use uma senha exclusiva. Evite repetir no gov.br a mesma senha utilizada em redes sociais, e-mails e lojas virtuais. Também não compartilhe sua senha com outras pessoas.
3. Confira os dispositivos autorizados. No aplicativo gov.br, acesse a área de segurança para verificar aparelhos e navegadores autorizados. Se encontrar algo desconhecido, exclua as autorizações e revise a proteção da conta.
4. Entre pelos canais oficiais. Para acessar o Meu INSS, digite diretamente o endereço meu.inss.gov.br ou utilize o aplicativo oficial. Evite entrar por links recebidos em mensagens.
5. Acompanhe seu benefício. Consulte periodicamente os extratos e verifique se existem descontos ou empréstimos que você não reconhece. Quando não houver intenção de contratar crédito consignado, mantenha o benefício bloqueado para empréstimos, conforme as opções disponíveis no Meu INSS.

Um cuidado adicional é manter atualizado o aplicativo gov.br e cadastrar um e-mail de recuperação. Essa medida pode ajudar a recuperar o acesso quando houver perda ou troca do celular utilizado na verificação em duas etapas.

Descobriu um acesso suspeito? Saiba o que fazer

Se você recebeu um aviso de alteração cadastral que não realizou, identificou um dispositivo desconhecido ou percebeu movimentações estranhas no benefício, é importante agir rapidamente.

A primeira providência é acessar diretamente o gov.br e alterar a senha. Depois, confira os dados cadastrais, os métodos de recuperação e os dispositivos autorizados. Se perdeu o acesso à conta, utilize a opção de recuperação de senha disponível no próprio portal.

O Ministério da Justiça e Segurança Pública orienta registrar um boletim de ocorrência, reunindo mensagens, capturas de tela e outros comprovantes da atividade suspeita. Também é possível procurar o atendimento oficial do gov.br para solicitar orientação e, quando necessário, o bloqueio da conta.

Se houver empréstimo consignado não reconhecido, o segurado deve comunicar a instituição financeira responsável, contestar a contratação e guardar os protocolos de atendimento. A situação também pode ser encaminhada aos órgãos de defesa do consumidor.

Proteger a conta digital do INSS não exige conhecimentos avançados de tecnologia. Conhecer os recursos de segurança, acompanhar os acessos e confirmar informações nos canais oficiais são atitudes que ajudam a preservar dados pessoais e evitar prejuízos financeiros.

Fontes:

• Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) | Alerta de golpe: jamais clique em links suspeitos, agosto de 2026.
• Governo Digital | Segurança da conta gov.br.
• INSS | Consignação em benefícios: seus direitos e medidas de segurança.
• Ministério da Justiça e Segurança Pública | Invadiram o meu Gov.br.
• Menezes Bonato Advogados | INSS digital: como evitar fraudes e golpes online.